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IMPORTANCIA DE LAS FASES AL IMPLEMENTAR UN ERP

IMPORTANCIA DE LAS FASES AL IMPLEMENTAR UN ERP

Muy a menudo, vemos clientes que logran implementar un ERP migrando desde una arquitectura de sistema de gestión empresarial muy básica (con bastante frecuencia se repiten quienes llevan todos sus procesos en  un montón de hojas de cálculo de Excel) y pretenden cambiarlo todo de un golpe. Y lo hacen porque hablan con proveedores en implementar un sistema ERP NetSuite, ven de lo que es capaz el producto y empiezan a pensar en grande. Muy, muy a lo grande.

Porque pensar en grande es algo bueno cuando se trata de implementar un software ERP que ayuden a las organización con todo lo que tiene que ver con la gestión empresarial. Es necesario tener un ojo en el panorama general en todo momento y una buena comprensión de lo que una inversión de este tipo hará por su negocio a largo plazo.

Sin embargo, a la hora de planificar la implantación inicial, es importante no acelerar los pasos del proceso y abrumar a los usuarios que, hasta ahora, han estado trabajando con sus hojas de cálculo de Excel y otros sistemas que hacen funcionar a la empresa más o menos bien. Por eso, es importante acordar todas las prioridades e identificar aquellas ganancias rápidas para que los usuarios y los puestos ejecutivos vean los beneficios del nuevo sistema y del proceso lo antes posible. 

Este enfoque, podría marcar bien la diferencia entre el éxito o el fracaso del proyecto.

 

FASES QUE DEBES SEGUIR AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP

Lo que sugerimos, basándonos en nuestra experiencia, es que cuando pienses en un enfoque por fases para implementar un sistema ERP, hay que tener en cuenta, de antemano, dos preguntas vitales: ¿cuáles son los principales puntos conflictivos en la actualidad?¿Dónde se beneficiaría más la empresa gracias a un cambio rápido y eficaz?

 

Primera fase: piensa en todas las expectativas que tienes para el nuevo sistema. Y a partir de allí, intenta clasificar uno a uno todos los resultados en varias versiones del sistema a lo largo del tiempo. Los puntos que se lleven  la categoría de alta prioridad y valor, lógicamente irán primero, y antes de los que pueden esperar porque no fueron considerados urgentes.

 

Segunda fase: después de clasificar todas aquellas tareas que serán prioritarias para la implementación intenta identificar todos los requisitos clave que tendrán un gran impacto -pero un bajo coste- de entrega al implementar un software ERP. Un sistema SaaS como NetSuite se vuelve muy eficaz para esto, ya que está diseñado para resolver los problemas de los procesos empresariales desde el principio, una vez que se decide la implementación.

 

Tercera fase: como parte esencial en el proceso de implementación de un sistema de gestión de recursos empresariales es involucrar a todos los que forman parte del negocio o de la empresa, desde los altos mandos de  los ejecutivos y formar un grupo de usuarios o colaboradores de tu organización para que sean capaces de votar por aquellas características que debería incluir el sistema en cuestión -a final de cuentas ellos son los operarios, quienes tendrán que manejar el sistema día con día- para que puedan recibir una comunicación clara sobre todo cuando pueden esperar del sistema y de esas característica que han seleccionado y no llevarse ninguna clase de sorpresas después.

 

Cuarta fase: por último, sugerimos que elabores una hoja de ruta con las partes del proceso de implementación bien específicas. Esta hoja de ruta se debe publicar, que todo mundo en tu organización tenga acceso a ella, pues tienes que hacerla visible para todos tus colaboradores apoyando un proceso que te permita modificar esa hoja de ruta en función de los cambios que la empresa experimente durante el camino, porque siempre existirían eventualidades.

 

Quinta fase: la implementación en sí, que se compone por la construcción y la migración de los procesos de la empresa al nuevo sistema, respaldando y migrando primero la base de datos para evitar toda clase de sorpresas desagradables como pérdida de datos.

 

Sexta fase: soporte y mantenimiento, pues como decíamos más arriba, todo proceso lleva una dosis de eventualidades que podrían cambiar el rumbo de la implementación pero sin afectar los buenos resultados finales. Es necesario que el soporte técnico esté siempre presente y vigilando que cada fase de implementación se lleve a cabo de la mejor manera. 

 

Por último, te recomendamos que veas al proceso de implementación como un proceso en continua evolución, ya que es una dinámica en constante trabajo de perfeccionamiento, y sobre todo de mejora.

 

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IMPLEMENTAR UN ERP CON PROFESIONALES ES CLAVE DEL ÉXITO

 

Todo el proceso compuesto por las fases de la implementación del sistema de planificación de recursos empresariales sabemos que es una herramienta capaz de integrar y agilizar todas las operaciones de una empresa en todas las áreas, desde la administración, la cadena de distribución, los inventarios, exportaciones e importaciones, hasta todo el tema de la contabilidad, el pago a proveedores, la manufactura, las ventas, y la atención al cliente, entre otros.

Sin embargo, muchas organizaciones creen que al adoptar esta clase de soluciones pueden hacerse cargo por sus propios medios de todo el proceso de implementación y migración de datos, arriesgando -sin mediar las consecuencias- la integridad de la información, lo que podría derivar en algo catastrófico: daños en las bases de datos delicados, pérdida de información de los clientes o alteración de los registros de las diferentes áreas (como en el control de inventarios, por ejemplo) generando por lógica todo un caos que podría significar dos cosas: meses de trabajo extra e incremento de gastos operativos que no se habían programados.

Por lo mismo, a la hora de optar por esta clase de herramientas tecnológicas, es importante asegurarnos primero que la experiencia y el profesionalismo de los proveedores son una carta real de presentación, pues quienes se deben encargar de implementar un sistema ERP deben cumplir con todo lo anterior, para asegurarse que los procesos se realicen de manera exitosa. Clave del éxito es que el trabajo se lleve a cabo por expertos en el tema para que así, en ningún momento del proceso, se ponga en peligro la seguridad de la organización ni el manejo de sus datos confidenciales y delicados.

 

 

Si ya tienes claro que implementar un software ERP es que hoy por hoy necesita tu organización para llegar al siguiente nivel, siempre será recomendable hacer la implementación de la mano de profesionales como nosotros. Aunque se tengan los recursos y la experiencia en el uso de algún sistema del tipo, que sea similar a un determinado ERP, nada como acudir a los expertos que además de ofrecer el entrenamiento necesario para operar la herramienta, también acompañan a la organización durante todo el proceso de implementación. 

 

 

Agenda Demo Oracle NetSuite

 

 

En Corposuite, además de garantizar la correcta instalación, somos los únicos capaces de brindar un entrenamiento profesional, puntual y adecuado, sin dejar de lado el soporte técnico que se vuelve vital e indispensable en caso de que surjan errores o se generen dudas. Así, tus colaboradores se adaptarán en tiempo récord al uso del software con una mayor facilidad y en menos tiempo que si lo hicieran por su cuenta, reduciendo además costos e incrementando la productividad en general.

 

Visita nuestro BLOG para que conozcas más sobre nuestro ERP en una infinidad de temas alrededor de esta herramienta tecnológica de última generación para la gestión correcta de los recursos de tu empresa. 

 

 

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oracle netsuite financial

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA INTELIGENTE: Oracle NetSuite Financial

Es un hecho. Para que la toma de decisiones que marcan el rumbo de una empresa sea siempre la más acertada y la que brinde los mejores resultados, es necesario que su administración financiera -la principal encargada de llevar a cabo esta tarea- sea inteligente y lo más integradora posible, y con Oracle NetSuite Financial se puede lograr.

 

Todos sabemos que el departamento encargado de las finanzas de una organización es el último responsable de cuidar con esmero y llevar a cabo una gestión inteligente y previsora de los recursos financieros destinados a hacerla crecer a paso seguro. También se encarga de darle fluidez y rumbo a la toma de decisiones ante cualquier tipo de situación que pudiera afectar el rendimiento empresarial. 

Una administración financiera inteligente siempre pondrá su atención en dos campos esenciales para la buena salud de la empresa: la rentabilidad y la liquidez. Y se preocupará por optimizar siempre el manejo de los recursos planificando sus gastos, mejorando su productividad, controlando los ingresos y dirigiéndola por el camino correcto de la competitividad. 

En este artículo te vamos a platicar cómo la administración financiera que se lleva a cabo de forma correcta, integral y puntual puede ser capaz de reducir los índices de riesgo y error, evita que los recursos de la empresa representen pérdidas y ayuda a que la organización sea capaz de tener un control eficiente en sus gastos en general. 

 

Para esto, te hablaremos de Oracle NetSuite Financial como la solución definitiva que ayuda a las organizaciones a lograr finanzas sanas y a llevar adelante una operación de recursos de la manera más atinada. 

 

FINANZAS INTELIGENTES PARA TOMAR BUENAS DECISIONES

 

En el fondo de todo este tema, lograr finanzas inteligentes es la parte medular para que la empresa o el negocio funcione. Cuidar los recursos financieros para lograr la fluidez económica constante para la toma de decisiones en momentos críticos ante cualquier tipo de situación que pudiera afectar el rendimiento general de la empresa es lo más importante si se quiere mantenerla a flote y competitiva. Como bien sabemos, las finanzas de la empresa siempre se desglosan -o bien se catalogan- en dos rubros principales: su rentabilidad y la liquidez. Y si los recursos financieros con los que cuenta se optimizan gracias a herramientas como Oracle NetSuite Financial, la empresa o el negocio son capaces de planificar, producir, controlar y dirigir su futuro económico.

¿Por qué resulta importante llevar a cabo procesos de planeación financiera? Por una sencilla razón: hacerlo reduce de forma considerable los índices de riesgo y error, ayudando a tener fondos en custodia que se puedan destinar para atacar cualquier eventualidad y evitar la catástrofe de un endeudamiento o lo que es peor, de pérdidas irreparables que lleven a la ruina a la empresa. 

En estos tiempos no contar con procesos financieros inteligentes que manejen datos exactos y generen información puntual y confiable, puede hacer que la empresa tenga un control inadecuado en sus gastos y lo peor, un desaprovechamiento de recursos que hagan más lento el cumplimiento de metas y objetivos. 

 

SOLUCIONES FINANCIERAS CON NETSUITE

 

Una de las grandes maravillas que nos ofrecen las herramientas tecnológicas del momento, de las que podemos echar mano para organizar mejor las finanzas de nuestra empresa, es que existen algunas que son una solución integral en las que convergen todas las áreas o departamentos que la conforman. 

Oracle NetSuite Financial es la solución de gestión financiera de NetSuite, el desarrollador número uno de sistemas ERP que están cambiando la manera de gestionar los recursos tiene como finalidad principal agilizar las transacciones financieras diarias, acelerando el cierre financiero y garantizando su cumplimiento.

 

De sus características principales -que están conquistando al mercado global- es que su arquitectura interna es única, intuitiva y nada difícil de operar. Es una plataforma on cloud que facilita dos cosas: la visibilidad de tu empresa en tiempo real -operaciones, ventas, pedidos y transacciones- y gracias a esto, la toma de decisiones más puntual y atinada, que se vuelve una tarea vital para llevar a la empresa a otro nivel de forma definitiva. Todo esto apunta a alcanzar el desempeño financiero ideal del negocio desde un nivel consolidado de transacciones individuales.

>>También te puede interesar leer: 7 PASOS PARA ELABORAR UN PRESUPUESTO FINANCIERO

 

Como decíamos más arriba y ahora lo recalcamos, lo más interesante de Oracle NetSuite Financial es que es una herramienta que se integra de forma perfecta a cada una de las funciones internas de la empresa, desde la parte administrativa, el área de ventas, el levantamiento de pedidos, el CRM, la atención al cliente y el comercio electrónico entre otras, pues solo así se pueden optimizar los procesos de toda la empresa de la forma más genuina e integral. 

 

PRINCIPALES BENEFICIOS DE NETSUITE FINANCIAL

 

Entre los principales beneficios que nos ofrece NetSuite Financial podemos platicarte los siguientes:

 

  • Solución intuitiva e inteligente para la planificación eficiente, la elaboración correcta de presupuestos y la previsión financiera que le otorguen estabilidad a la empresa. 

 

  • Elaboración de informes financieros completos que facilitan la toma de decisiones gracias a que ofrece una visión 360 del negocio.

 

  • Reportes contables sin errores humanos porque todo se genera desde el análisis de datos y de forma automática y precisa por la plataforma.
  • Cierres financieros más rápidos y confiables que llevan a una toma de decisiones más consciente.

 

  • Es el camino seguro para llevar a la empresa a otro nivel gracias a una administración financiera inteligente.

 

  • Fácil de operar desde el primer momento de su implementación.

 

  • Set completo de módulos que se pueden integrar entre sí conforme la empresa va creciendo y abarcando nuevas áreas o departamentos

 

  • Operación remota de la plataforma 

 

LA MEJOR OPCIÓN EN SOLUCIONES EMPRESARIALES

 

Si has llegado hasta esta parte final del artículo, habrás comprendido que es de vital importancia para tu empresa llevar un control preciso de sus recursos y una gestión más precisa de los mismos, porque no se puede ir a tientas en este tipo de cuestiones. 

 

Agenda Demo Oracle NetSuite

 

Contar con los beneficios de una plataforma que trabaja, además, de forma remota atendiendo a la necesidad de tantos dueños de empresas que no tienen quizá el tiempo de estar presentes de forma física en sus empresas o negocios, puede ser hoy por hoy la diferencia entre llevar a tu empresa al éxito o cerrarle la puerta. 

Así que no lo dudes. La mejor decisión que hoy puedes tomar es escribirnos para solicitar que uno de nuestros especialistas se ponga en contacto contigo y resolver todas tus dudas. Recuerda que solo quienes tienen en la mano todos los hilos de su negocio son capaces de conducirlo al éxito y mantenerlo competitivo. Nada como tener a la mano información completa y completa de tu negocio para saber por dónde conducirlo. 

Acércate a nosotros para que conozcas cómo puede funcionar para ti esta herramienta.

 

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CÓMO DEBE ENTENDERSE EL LIDERAZGO ESTE 2021

CÓMO DEBE ENTENDERSE EL LIDERAZGO ESTE 2021

Si el cambiante mundo que nos tocó vivir este 2020 quisiera dejar una enseñanza al mundo de la competitividad empresarial, ésta tendría que estar relacionada con el tema del liderazgo y su redefinición después de los tiempos de cambios que estamos experimentando.

Directores generales de grandes empresas alrededor del mundo han ido visualizando la nueva realidad poniendo especial énfasis en dos rubros: priorizar el talento y apostar por la responsabilidad social corporativa en medio de un escenario de incertidumbre sobre la economía global. 

Desde esta óptica y bajo este concepto, en este artículo te platicaremos cómo debe entenderse el liderazgo este 2021 a fin de que las empresas y las organizaciones puedan mantenerse vigentes y fuertes en un mercado cada vez más competitivo. 

 

Porque es un hecho: las empresas u organizaciones que no inspiren cada vez más confianza pública y que establezcan principios y objetivos claros y alcanzables llevando a cabo un papel activo ante los desafíos sociales en pleno siglo 21 -sin olvidarse de darle prioridad a la transformación digital- pueden estar comprometiendo su futuro de forma casi inmediata. 

 

TIEMPOS DE CAMBIO PARA LAS EMPRESAS GLOBALES

 

Un reciente estudio de KPMG 2020 Global CEO Outlook reveló que la mayoría de los directores generales del mundo están utilizando este momento de cambios y crisis sin precedentes para cambiar y mejorar las relaciones con su talento y con la sociedad civil  en general. 

A medida que empresas y gobiernos continúan evaluando el impacto a largo plazo estos tiempos de cambio que nos trajo todo el 2020, cambios fundamentales ya se han ido consolidado desde hace algunos meses. Como en años anteriores, este análisis proporciona la perspectiva de los CEOs de empresas globales acerca de los problemas sociales y el crecimiento económico durante los próximos tres años. Además, el informe incluye preguntas coyunturales para conocer el punto de vista de las organizaciones que ellos representan sobre la dinámica en evolución derivada de los cambios que experimentaron en la economía global durante todo el 2020, cambios sin precedentes.

 

KPMG, la red global de firmas de servicios profesionales que ofrece servicios de auditoría, asesoramiento legal, fiscal y financiero a negocios en 156 países, encuestó inicialmente a mil 300 directores de empresas entre enero y febrero de este año, antes de que muchos mercados clave comenzaran a sentir el impacto total de la crisis. Del 6 de julio al 5 de agosto, se realizó un pulso de seguimiento a 315 CEOs de todo el mundo para entender cómo ha evolucionado su pensamiento durante la crisis. En ambos casos, todos los encuestados pertenecen a empresas con ingresos anuales de más de 500 millones de dólares y una tercera parte de las empresas encuestadas tienen más 10 mil millones de dólares de ingresos anuales.

Los resultados fueron contundentes. Desde una perspectiva meramente económica, se apreció una menor confianza en el crecimiento global derivado de la crisis, lo que ha obligado a los directores generales a concentrarse más en su empresa y a buscar por todos los medios posibles digitalizar su empresa u organización para mantenerse competitiva. 

 

No se ha dejado de lado que el liderazgo empresarial tiene que poner más atención en distintas áreas como mejorar la experiencia del cliente, los nuevos modelos de negocio, los pagos electrónicos y la revaloración de la fuerza laboral como pilar fundamental para el crecimiento y el desarrollo de la organización. 

Contar con la robotización de procesos, echar mano de herramientas de automatización como los sistemas ERP y lograr una sinergia entre colaboradores y plataformas tecnológicas se han vuelto las principales tareas para las empresas durante la segunda mitad del 2020 y seguramente se perfilará como el punto de trabajo medular para los siguientes años.

 

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ACELERACIÓN DIGITAL

Si algo han aprendido las empresas y sus directores generales durante los últimos meses es todo lo que concierne a la aceleración digital de sus negocios. Con la nueva modalidad del home-office que fuimos aprendiendo a lo largo de este año, la implementación de programas y herramientas tecnológicas para trabajar de forma remota pero siempre en comunicación y conectados, han puesto en la mira otro tema de interés general: la reducción de espacios físicos de oficinas. 

 

Con la virtualización de operaciones, la dinámica de los lugares de trabajo ha ido cambiando a pasos de gigante. Si a principios de año a este cambio se le veía con ojos de duda, hoy por hoy nos hemos podido dar cuenta que el teletrabajo puede funcionar igual o mejor que el trabajo fincado en instalaciones físicas. Claro, las oficinas físicas no tienen por qué desaparecer pues, seguramente, habrán aún actividades que requieran siempre la interacción social entre los colaboradores.

 

LOS EJES ESTRATÉGICOS PARA UN NUEVO LIDERAZGO

 

Volviendo al tema de la encuesta global de KPGM, ésta buscó conocer cómo habían cambiado las prioridades de los directores de empresas así como su confianza -o visión- a futuro y su nueva forma de asimilar las crisis.

Como decíamos más arriba, la perspectiva casi generalizada exhibió una menor confianza en el crecimiento empresarial, pero lo más interesante es que la visión del CEO a las puertas del 2021 se sostiene en tres ejes estratégicos: la redefinición del propósito de las organizaciones, llevar a cabo los ajustes pertinentes que aseguren de forma eficaz la transformación digital del negocio -con su fuerza laboral- y, el más importante, tomar las decisiones necesarias para que las organizaciones contribuyan de forma definitiva a la solución de temas ambientales y sociales de relevancia mundial. 

 

Veamos cada uno de estos ejes con detenimiento.-

 

  • REDEFINIR EL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN

 

Podemos decirlo a ciencia cierta: ningún ámbito de la vida personal, profesional, organizacional o cultural este 2020 dejó de sufrir o experimentar cambios, mucho de ellos radicales, lo que obligó a redefinir objetivos y propósitos. 

Hablando de organizaciones o empresas, se tomó conciencia de que para sobrevivir cambios disruptivos e inesperados, hay que concentrarse siempre en las grandes preocupaciones de la sociedad, desarrollando sí, riqueza, pero que también beneficie a la sociedad en su conjunto pues solo así podrán ser organizaciones relevantes a largo plazo. 

 

  • TRANSFORMACIÓN DIGITAL ACELERADA

 

La propia experiencia lo confirmó. En este año de crisis, los modelos de negocio digitales y disruptivos  -especialmente los relacionados con el comercio electrónico o la entrega a domicilio- mejoraron su eficiencia y fueron los protagonistas de historias de éxito. Atender la demanda de un consumidor que opta por comprar desde casa se ha vuelto una de las principales tareas para empresas de todo giro y tamaño.

 

Hoy por hoy, las organizaciones que no habían abrazado totalmente la digitalización de sus procesos, enfrentan ya el enorme reto de conectar con sus clientes y colaboradores y saben que deben cerrar esta brecha lo antes posible.

 

  • CONTRIBUIR A LA SOLUCIÓN DE TEMAS SOCIALES Y AMBIENTALES

 

Ya lo decíamos: organizaciones y empresas que se solidarizan con el tema social tiene más ventaja de crecer y mantenerse vigentes en un mundo global competitivo, pues en tiempos de crisis las personas se han dado cuenta que  en la vida existen cosas más importantes que otras.

Solo los CEOs que desarrollen una fuerte empatía hacia la gente y la comunidad abordando temas de su verdadero interés, lograrán atender problemas nuevos e inéditos, lo que redundará en auténtico liderazgo.

Sin duda, las relaciones de negocio se han transformado durante todo este 2020. Y solo las empresas y organizaciones que pongan el foco en desarrollar un liderazgo social podrán mantenerse en la carrera al éxito.

 

Agenda Demo Oracle NetSuite

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10 PROBLEMAS BÁSICOS EN TU DEPARTAMENTO COMERCIAL

Mantener un buen margen de ventas en tu departamento comercial permite asegurar la operación y el futuro de la empresa es el mayor de los retos que enfrentan los departamentos comerciales. Las ventas son su actividad más importante, porque sin ellas, simplemente no habría generación de empleos, competitividad ni utilidades. Y así, simplemente sería imposible continuar operando.

 

Lo más curioso es que muchas veces, por más esfuerzos inmensos que se hagan y que estén bien enfocados, todo puede resultar en vano. Aunque un equipo comercial sea el más capacitado, las ventas pueden permanecer estancadas por largos períodos de tiempo. Entonces, puedes llegar a preguntarte ¿qué es lo que está sucediendo? ¿Por qué no hay incremento en mis ventas?

 

En este artículo te iremos diciendo cuáles son los errores que el departamento comercial podría estar cometiendo, y que se convertirán en problemas a futuro. Problemas, que, si no se atienden pronto y de raíz, pueden llevar a tu empresa directo a la muerte.

 

 

PROBLEMAS BÁSICOS EN TU DEPARTAMENTO COMERCIAL

 

 

1. NO FIJAR LOS OBJETIVOS DE VENTA

 

De entrada, es uno de los problemas de cultura organizacional al que se enfrenta un gran número de empresas, no solo el departamento comercial. Si la empresa y sus equipos comerciales y de ventas no conocen cuáles son sus capacidades a la hora de vender, está condenado al fracaso. Es necesario conocer cuánto se puede vender y partir de allí al momento de planificar toda la parte financiera.

 

2. CONOCER BIEN EL O LOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA COMERCIALIZA

 

El departamento comercial debe conocer los productos o servicios que su empresa vende. Así también ha de ser capaz de prever y adaptarse a cualquier cambio que se pueda producir en el producto o servicio. Sería imposible vender algo que se desconoce. Es como cuando a alguien se le pide una recomendación sobre tal o cual producto sin que se tenga previa experiencia de él.

 

3. NO CONOCER AL CLIENTE

 

Si el departamento comercial no conoce ni conecta con el cliente, ¿cómo quiere lograr venderle sus productos? Es necesario segmentar los públicos a los que van dirigidos nuestros productos o servicios. Hay que personalizar el nivel de tratamiento que le damos a cada uno, lo que le ofrecemos, el tiempo que dedicamos a atenderle y saber cómo agregarle más sentido y más valor a lo que vendemos. Todo esto es “saber comunicarse con el cliente”, tarea primordial que las empresas suelen prevenir. No sólo hay que saber convencer al cliente para que te compre. Hay que aprender a conservarlo brindándole una excelente atención antes, durante y después de la venta.

 

 

4. FALTA DE INTEGRACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS DE LA EMRPESA Y SUS SISTEMAS DE GESTIÓN

 

Las empresas que no tienen conectados y comunicados entre sí a sus equipos o departamentos de trabajo pueden estar impidiendo el crecimiento en sus ventas. De hecho, hay departamentos comerciales que ni siquiera conocen las tareas que realizan entre sí: el departamento de ventas desconoce qué hace el departamento de marketing y viceversa. Con un software ERP en la nube podrás tener todo en uno y en este poder usar el CRM al mismo tiempo que puedes hacer automatizaciones de marketing y tener acceso a los sistemas de gestión de pedidos y de pagos, al tener todo esto operando en tu negocio otra será la realidad. Para que la empresa funcione como debe ser, todos los departamentos deben estar conectados entre sí y mantener una comunicación constante y fluida, especialmente con el equipo de ventas.

 

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5. LLEVAR DE FORMA MANUAL LOS PROCESOS

Aunque parezca increíble, en plena era de la automatización digital aún existen departamentos comerciales que llevan offline o de forma manual todos y cada uno de sus procesos de venta. La reticencia que muestran algunas empresas de cara a la utilización de sistemas automatizados hace realmente difícil gestionar el procedimiento en general. Rellenar formularios y reportes una y otra vez, además de ser una tarea agobiante, puede contener una serie de errores fatales para la empresa. Para recibir información en tiempo real, los procesos deben estar siempre en línea y al alcance de todos. La mejor manera es contar con un ERP en la nube capaz de brindar esta facilidad.

 

 

6. FALTA DE SEGUIMIENTO POSTERIOR AL CIERRE DE UNA VENTA

Lo mencionamos someramente en el Problema 3 al hablar de la atención que se debe brindar al cliente una vez que cerramos la vena. El departamento comercial debe comprender –lo mismo toda la empresa- que el proceso de ventas no se cierra cuando vendemos un producto. Si buscamos conservar clientes y ampliar más nuestra red de clientes, es necesario realizar un seguimiento post venta para conocer cuál es el nivel de satisfacción que produjo nuestro producto o servicio. La cercanía con el cliente es tarea vital para la supervivencia de cualquier empresa.

 

 

7. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS RÍGIDOS

Un escenario peor que el no contar con sistemas digitales automatizados para llevar los procesos de ventas, es contar con ellos pero que sean inflexibles, es decir, que no se adapten a las necesidades reales de la empresa. Y se vuelve un problema mayor cuando son sistemas tecnológicos caros y cuya implementación lleva bastante tiempo o requerimiento de un servidor. Con un ERP en la nube podrás cubrir todas las necesidades de tu empresa y si crece este crece contigo y podrás encontrar dentro de este ERP en la nube un módulo CRM. El ERP en la nube será un aliado en la gestión de toda la empresa u organización, cuya finalidad última es buscar la satisfacción del cliente; por ello, el departamento comercial debe conocer a fondo, pedir demos y hacer pruebas al proveedor antes de contratar cualquier sistema y ver, en primera instancia, si es un sistema flexible, personalízalo o escalable, como se le conoce en el mundo de los ERP en la nube.

 

 

8. CONTRATACIÓN DE MIEMBROS NO CALIFICADOS

Uno de los departamentos más importantes de la empresa es el comercial, ya lo hemos dicho. El riesgo de contratar a personal inadecuado para los fines de la empresa se duplica cuando estos forman parte del equipo directivo o del comercial. Una de las funciones del director comercial es elegir el personal que desempeñará todas las tareas relacionadas con los procesos de venta. Es preferible contratar perfiles idóneos y completos, y no plantearse la posibilidad de llenar huecos con capacitación ulterior. Cuando una empresa se planta frente al dilema contratar o capacitar, es cuando está dispuesta a perder grandes cantidades de dinero y mucho tiempo antes de alcanzar un nivel aceptable de competitividad.

 

 

 

9. NO CONTAR CON UN PLAN DE CAPTACIÓN

Resulta cómodo tratar a los clientes frecuentes porque ya los conocemos y sabemos cuál es la forma correcta de tratarlos y seguir fidelizándolos. El gran reto es captar a nuevos clientes que no conocemos para transformarlos en clientes potenciales. El departamento comercial ha de contar con un plan sólido de marketing capaz de segmentar el amplio mercado, crear públicos independientes y lanzar campañas bien direccionadas. Lanzar un nuevo producto al mercado y esperar a que los clientes lleguen solos y lo compren es como soltar a un pez en el mar esperando que su trayectoria sea lineal…

 

10.  NO MEDIR LOS RESULTADOS

Toda tarea del departamento comercial requiere un seguimiento con el fin de implementar cambios oportunos. Monitorizar los resultados (ya sean de las ventas o del marketing) se vuelve una responsabilidad primordial para el departamento. Si el departamento comercial no es capaz de medir el retorno de las campañas de marketing, en las que se destinan importantes sumas de dinero, nunca conocerá si fue exitosa o no. Con esta mala práctica las fugas de capital de la empresa suelen ser enormes porque nadie llega a conocer a ciencia cierta cuánto se vendió gracias a tal o cual campaña.

 

LLEVA A TU EMPRESA A OTRO NIVEL DE VENTAS Y PRODUCTIVIDAD

¿Quieres conocer un sistema flexible, personalizado, que te ayude a incrementar las ventas de tu negocio apoyándose en las tecnologías más especializadas? Agenda una demo y conoce todo lo que el ERP en la nube de Oracle Netsuite puede hacer por tu empresa y como su CRM te ayudará a brindar todas las soluciones necesarias para tu área de ventas.

 

 

Agenda Demo NetSuite

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