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Cómo desarrollar la inteligencia de negocio en mi empresa

¿Tu organización ya trabaja bajo un enfoque inteligente? Las empresas de hoy en día deben sustituir el trabajo duro y el esfuerzo por una estructura más automatizada y que brinde mejores resultados. De esto se trata el BI o inteligencia de negocio. Si aún no sabes de qué trata, ¡aquí te lo explicamos!

En este artículo nos enfocaremos en:

  • ¿Qué es la inteligencia de negocios?
  • Características principales de negocios inteligentes
  • ¿Cómo aplicar la inteligencia de negocio en mi empresa?

¿Qué es la inteligencia de negocios?

Las compañías modernas generan y obtienen una gran cantidad de datos provenientes de sus operaciones, clientes, proveedores, distribuidores, colaboradores y más. Mismos que deben aprovecharse para garantizar el crecimiento y mejorar la rentabilidad del negocio. Además, el uso de una estrategia basada en datos, brinda una visión más precisa de lo que sucede en el mercado y en la empresa en sí. Por ello, una gran cantidad de empresarios se encuentra invirtiendo cada vez más en herramientas de business intelligence o negocios inteligentes.

La inteligencia de negocio es un proceso impulsado por la tecnología para analizar datos y brindar información procesable que ayuda a los ejecutivos, gerentes y empleados a tomar decisiones comerciales más informadas, dejando de lado el trabajar con la intuición. Como parte del proceso de BI, las organizaciones recopilan datos de los sistemas de TI internos y fuentes externas, los preparan para el análisis, ejecutan consultas de esos datos y crean visualizaciones, tableros e informes. Posteriormente, se disponen los resultados analíticos para que sean lo suficientemente comprensibles para aquellas personas que deben tomar decisiones operativas y de planificación estratégica.

El objetivo final de las iniciativas de BI es crear empresas inteligentes al impulsar mejores decisiones comerciales que les permitan aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y obtener ventajas competitivas sobre los rivales comerciales. Para lograr ese objetivo, la inteligencia de negocios incorpora una combinación de herramientas de análisis, gestión de datos e informes, además de varias acciones para gestionar y analizar datos, de las cuales te hablaremos más adelante.

Características principales de negocios inteligentes

Una arquitectura de inteligencia de negocio incluye más que solo implementar un software de BI. De hecho, requiere todo un cambio de cultura, trabajo, procesos y objetivos. Para que conozcas mejor cómo funciona, te compartimos algunas de sus características más relevantes.

Apoya a las empresas en la recolección de información

Todas las organizaciones generan grandes cantidades de datos; sin embargo muy pocas los recolectan y almacenan para utilizarlos a su favor. Las plataformas y procesos de negocios inteligentes permiten recolectar los datos, para después limpiarlos, organizarlos y almacenarlos en una sola ubicación. Lo que más tarde llevará a los encargados a analizarlos para obtener conclusiones valiosas sobre la actividad de la empresa y el comportamiento de los clientes.

Utiliza varios métodos y técnicas

La inteligencia de negocio puede llegar a requerir uno o varios software, así como de procedimientos de exploración del entorno organizacional; recolección de data mediante fuentes como redes sociales, correo electrónico, sitio web, formularios, webinars, etc.; análisis de datos y obtención de insights; depuración de datos no funcionales e incompletos; centralización y almacenaje; visualización y presentación de resultados.

Brinda beneficios generales y específicos

Las empresas inteligentes suelen tener más ventajas sobre sus competidores, ya que al manejar una cultura de datos pueden determinar qué modificaciones hay que realizar en un departamento; qué áreas de oportunidad tienen los colaboradores; qué productos no se están vendiendo de la manera correcta; cuáles son las campañas y promociones que funcionan mejor en un canal o en otro, o incluso si los buyer persona del negocio no son los correctos. Al hacer los cambios debidos y al mantener todo el flujo de trabajo funcionando de la manera adecuada, habrá mayor crecimiento, menor tiempo perdido y muchas más ganancias.

Reduce las horas de trabajo y esfuerzo

Los negocios inteligentes usan el BI para automatizar tareas que les hacen invertir gran parte de su día, y que no son de alta prioridad. Lo que les da la oportunidad de poner más atención a las interacciones humanas con los clientes y su satisfacción, así como al análisis de productos, a las capacitaciones y entrenamientos, y a las relaciones con los proveedores.

Impulsa el crecimiento tecnológico

Una vez que una compañía entra al mundo de la inteligencia de negocio, el desarrollo tecnológico irá en aumento. Esto es porque al probar maneras más inteligentes de hacer una actividad, la productividad y la motivación se mantienen en su punto máximo, lo que lleva a los encargados del área de innovación a buscar constantemente soluciones que faciliten otros aspectos de la organización.

Incluso aquellas pequeñas y medianas empresas que cuentan con lo más básico en tecnología llegan a dar un salto gigantesco al aplicar BI en sus procesos. Sin embargo, implementarla puede ser algo confuso al principio, por ello te compartimos algunas recomendaciones para empezar en el mundo de los negocios inteligentes.

¿Cómo aplicar la inteligencia de negocio en mi empresa?

Aprovecha el uso de la nube

Trabajar con una gestión de datos en la nube genera un buen ahorro en costos de equipo y seguridad de la información. Sin olvidar que permite que los colaboradores realicen sus funciones de manera flexible y móvil; dos factores que caracterizan a las empresas inteligentes. Por ello es importante aprender a confiar en plataformas de cloud computing que brinden un buen soporte de almacenaje de los datos en la empresa, y un acceso seguro a los empleados, ejecutivos y directivos.

Capacita a tu equipo de trabajo

Tus colaboradores no tienen que ser expertos en estadísticas, análisis y ciencia de datos para poder trabajar bajo un esquema de BI. Sin embargo, deben tener una mentalidad dirigida hacia la innovación y la tecnología. Los negocios inteligentes requieren de habilidades digitales que hagan más sencilla la transición de lo tradicional o semi-tradicional, a lo digital. Programa entrenamientos y conferencias sobre el tema del uso de datos y ayuda a tus empleados a comprender mejor su funcionamiento.

Invierte en una cultura basada en datos

Una cultura impulsada por los datos se trata de comportamientos y creencias colectivas que las personas de una organización tienen para valorar, aprovechar y promover el uso de datos y así tomar mejores decisiones a partir de ellos. Básicamente de trabajar en torno a la recolección y análisis de los mismos. Por lo tanto, el punto anterior es de gran relevancia para que la inteligencia de negocio se haga parte de una empresa.

Crea o aumenta tu presencia digital

No puedes obtener datos si tu negocio no tiene presencia digital. En caso de que tu empresa solo cuente con su sitio web, deberás comenzar a utilizar otras fuentes de data, como redes sociales, campañas de Google, newsletters, eventos digitales, tiendas web, sitios de ventas, entre otros. También puedes hacer uso de un especialista o consultor, que será alguno de tus colaboradores mostrándose como un experto  digital para compartir contenido valioso y generar mayor confianza en las personas. Lo que te ayudará a recolectar datos de manera orgánica.

Empieza por una plataforma de datos sencilla

Las empresas inteligentes comienzan a implementar estrategias de BI a través de programas como los ERP. Los cuales ya cuentan con funciones de automatización y recolección de datos para que las pymes y grandes empresas no sientan que dan un salto sin paracaídas en el mundo de la digitalización. Conforme tu negocio se vaya desarrollando, podrás personalizar estos software e incluso integrar otros para crear todo un ecosistema de datos.

Recuerda que los datos de BI pueden incluir información histórica y en tiempo real recopilados de los sistemas de origen; que a medida que se generan, permiten que las herramientas de inteligencia de negocio respalden los procesos de toma de decisiones estratégicas y tácticas. ¿Te gustaría adentrarte más en el mundo del business intelligence? Antes de hacerlo te recomendamos analizar las necesidades de tu organización y garantizar su buen funcionamiento a través del control administrativo. ¡Descubre más sobre este tema en nuestro artículo!

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